Na 7r9, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de jogo responsável, orientações claras e suporte especializado para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de apostas.
Entenda o conceito e por que ele é fundamental para uma experiência saudável.
Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, tendo sempre em mente que as apostas são uma forma de lazer — não uma estratégia para ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros. Na 7r9, esse princípio não é apenas um item na lista de conformidade regulatória: é um valor central da nossa plataforma.
O mercado de apostas online foi regulamentado no Brasil pela Lei 14.790/2023, e a 7r9 opera em conformidade com essa legislação, que impõe obrigações específicas de proteção ao jogador. Mais do que cumprir a lei, queremos garantir que cada usuário tenha uma experiência positiva e sustentável em nossa plataforma.
Um jogo saudável é aquele em que você define antecipadamente quanto pode gastar, respeita esse limite independentemente do resultado, e sabe a hora de parar. As ferramentas de jogo responsável da 7r9 foram desenvolvidas exatamente para ajudar você a manter esse equilíbrio.
Apostas envolvem risco real de perda financeira. Nunca aposte mais do que você pode perder. Nunca aposte dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação, saúde ou educação.
Se você ou alguém próximo estiver com dificuldades relacionadas ao jogo compulsivo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Respondemos 24h por dia, 7 dias por semana, em português.
A 7r9 disponibiliza gratuitamente um conjunto completo de ferramentas para que você tenha total controle sobre sua experiência de apostas.
Defina um teto máximo para seus depósitos diários, semanais ou mensais. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias — mas pode ser reduzido imediatamente a qualquer momento.
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, você é automaticamente impedido de realizar novos depósitos até que o período se reinicie.
Configure alertas de tempo que avisam quando você está jogando por mais tempo do que o planejado. Você também pode definir um limite máximo de horas por sessão, após o qual a plataforma encerra sua sessão automaticamente.
Precisa de uma pausa? Ative o recurso de time-out e suspenda sua conta por um período determinado: 24 horas, 1 semana, 1 mês ou até 6 meses. Durante a pausa, o acesso à plataforma é completamente bloqueado.
Se você sentir que o jogo está saindo do controle, pode solicitar a autoexclusão permanente da plataforma 7r9. Essa medida bloqueia seu acesso indefinidamente e não pode ser revertida por no mínimo 5 anos.
Acesse a qualquer momento o histórico completo das suas apostas, depósitos e saques. A transparência sobre seus hábitos de jogo é o primeiro passo para manter o controle e identificar eventuais padrões preocupantes.
Responda sinceramente às perguntas abaixo. Se você identificar três ou mais respostas positivas, considere buscar apoio.
Este questionário é baseado nos critérios do DSM-5 para transtorno do jogo (gambling disorder) e serve apenas como orientação inicial. Para diagnóstico e acompanhamento, procure um profissional de saúde mental.
Mantenha estes princípios em mente sempre que acessar a plataforma 7r9.
Defina antes de jogar o valor máximo que você está disposto a gastar — como faria em qualquer outro tipo de entretenimento. Esse valor deve ser "dinheiro de lazer", nunca recursos comprometidos com necessidades básicas.
Decida com antecedência por quanto tempo vai jogar e respeite esse limite. Sessões muito longas podem levar a decisões impulsivas. Use o temporizador da plataforma ou simplesmente coloque um alarme no celular.
Evite apostar quando estiver estressado, triste, com raiva ou sob efeito de álcool. Emoções alteradas comprometem o julgamento e aumentam o risco de apostas impulsivas que você pode se arrepender depois.
Siga os passos abaixo para configurar seus limites e ferramentas de jogo responsável na 7r9.
Faça login na sua conta 7r9 e navegue até o menu "Configurações" ou "Jogo Responsável", disponível no painel do usuário.
Selecione entre limite de depósito, limite de perda, limite de tempo de sessão, pausa temporária (time-out) ou autoexclusão permanente.
Defina os valores e períodos desejados. Para limites restritivos (redução de valores ou ativação de pausa), a alteração entra em vigor imediatamente.
Confirme a operação. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes das restrições aplicadas à sua conta.
Se tiver dificuldades para localizar as configurações ou quiser ativar a autoexclusão com urgência, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Respondemos em minutos.
Se você sente que precisa de uma medida mais definitiva, a autoexclusão é o caminho certo.
A autoexclusão permanente é a ferramenta mais poderosa de proteção disponível na 7r9. Ao solicitá-la, sua conta é bloqueada indefinidamente e você fica impedido de criar novas contas na plataforma por um período mínimo de 5 anos, em conformidade com as diretrizes da Lei 14.790/2023.
Durante o período de autoexclusão, a 7r9 toma as seguintes medidas adicionais:
A autoexclusão permanente é irreversível durante o período mínimo de 5 anos. Pedimos que você reflita antes de tomar essa decisão — mas se você sentir que precisa, estamos aqui para ajudar sem julgamentos.
Para solicitar a autoexclusão com urgência, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão Urgente". Processamos em até 24 horas, priorizando sempre os casos urgentes.
Proibido para Menores de 18 Anos
A lei brasileira proíbe a participação de menores de 18 anos em apostas. O cadastro na 7r9 requer CPF válido e verificação de identidade para garantir o cumprimento dessa exigência legal.
A 7r9 é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Levamos a proteção de menores muito a sério e implementamos múltiplas camadas de verificação para impedir o acesso de adolescentes à nossa plataforma.
No momento do cadastro, exigimos CPF e documentos de verificação de identidade. O processo de KYC (Know Your Customer) confirma a idade e identidade de todos os usuários antes que eles possam realizar depósitos ou apostas.
Controle de acesso: configure o controle parental do dispositivo para bloquear acesso a sites de apostas online.
Senhas seguras: nunca compartilhe sua senha de acesso à 7r9 com filhos ou menores sob sua responsabilidade.
Diálogo aberto: converse com adolescentes sobre os riscos das apostas e o caráter de entretenimento (não de renda) que elas devem representar.
Denúncia: se suspeitar que um menor acessou a plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Se o jogo deixou de ser diversão e se tornou um problema, não enfrente isso sozinho. Existem recursos e profissionais disponíveis para ajudar — de forma gratuita e confidencial.
Apoio emocional gratuito 24 horas. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. Atendimento sigiloso por telefone, chat e e-mail para quem está em sofrimento emocional.
Serviço público gratuito do SUS especializado em saúde mental. Os CAPS atendem pessoas com dependência de jogos e outros transtornos. Procure a unidade mais próxima da sua cidade.
Programa de 12 passos adaptado para pessoas com problemas de jogo compulsivo, com grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Totalmente gratuito e anônimo.
Nossa equipe de suporte está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a ativar ferramentas de proteção, solicitar autoexclusão ou simplesmente conversar sobre suas preocupações.
Nossa equipe é treinada para atender com empatia e sem julgamentos usuários que estejam preocupados com seus hábitos de jogo. Podemos ajudá-lo a configurar limites, ativar a autoexclusão ou simplesmente orientá-lo sobre os próximos passos. Todo atendimento é confidencial e realizado em português.
E-mail: [email protected] · Disponível 24h por dia, 7 dias por semana
Mais do que uma obrigação legal, o jogo responsável é parte da identidade e dos valores da 7r9.
A 7r9 opera em total conformidade com a legislação brasileira de apostas online, incluindo todas as obrigações de proteção ao jogador estabelecidas pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e pelo Ministério da Fazenda.
Todos os membros do nosso time de suporte recebem treinamento específico em identificação de comportamentos de risco e abordagem empática a usuários que possam estar enfrentando problemas relacionados ao jogo compulsivo.
Nossa plataforma utiliza algoritmos de análise de comportamento para identificar padrões que possam indicar jogo problemático — como aumento repentino de frequência, valores ou tentativas de contornar limites configurados.
A 7r9 não direciona publicidade a menores de 18 anos, não utiliza linguagem que romantize perdas financeiras e não incentiva apostas como forma de resolver problemas financeiros em nenhum de seus materiais de comunicação.
Revisamos periodicamente nossas políticas e ferramentas de jogo responsável, incorporando as melhores práticas internacionais e as atualizações regulatórias da ANPD, SPA e demais órgãos competentes.
Todas as regras das apostas, probabilidades de ganho, políticas de bônus e termos de uso são apresentados de forma clara e acessível. Acredite: na 7r9, você sempre sabe com o que está lidando antes de apostar.
Acesse nossa FAQ para tirar dúvidas sobre a plataforma, leia nossos Termos e Condições ou entre em contato com o suporte. Estamos aqui para garantir que sua experiência na 7r9 seja sempre segura, justa e divertida.